Garantías, retracto y devoluciones
Cambios
No realizamos cambios de productos por talla, color, gusto o preferencia. Te invitamos a revisar con atención las características, medidas y fotografías de cada producto, o a contactarnos para recibir asesoría antes de comprar.
Derecho de retracto (compras en línea)
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, completo y en su empaque original.
- Los costos de transporte de la devolución son asumidos por el cliente.
- Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
El derecho de retracto no aplica para productos fabricados a la medida o conforme a las especificaciones del cliente, productos personalizados, ni para los demás casos exceptuados por la ley.
Para ejercer el retracto, escríbenos a diseno@bedbathandbarrel.com indicando tu número de pedido.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. El tiempo de garantía varía según el producto (1, 2 o 3 años) y se indica en la página de cada uno. Si no se indica, la garantía es de un (1) año.
La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, instalación incorrecta realizada por terceros, accidentes, desgaste natural, ni por no seguir las recomendaciones de uso y cuidado.
Para solicitar la garantía, comunícate con nosotros con tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Reversión del pago
De acuerdo con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, si realizaste tu pago con un medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no fue recibido, o no corresponde a lo solicitado o es defectuoso, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la situación.
Contacto
BB&B Bed Bath & Barrel S.A.S. · NIT 830.083.177-1
Centro Comercial El Retiro, Calle 82 # 11-75, Piso 3, Local 204-2, Bogotá
Teléfono: 319 307 3762 · Correo: diseno@bedbathandbarrel.com